Un año más Memorándum gestionará el CAU del Consell de la Selva

En Memorándum Tecnología seguimos consolidando nuestra experiencia en servicios tecnológicos para la Administración Pública. En esta ocasión, hemos resultado adjudicatarios del servicio de soporte telefónico y telemático para contribuyentes del Consell Comarcal de la Selva, vinculado a la atención y gestión tributaria.

Esta adjudicación supone un nuevo paso en nuestra apuesta por ofrecer servicios especializados, adaptados a las necesidades de los organismos públicos y orientados a mejorar la atención ciudadana, la eficiencia operativa y la calidad del servicio.

Un servicio orientado a la atención de contribuyentes

El soporte telefónico y telemático desempeña un papel clave en la relación entre la Administración y la ciudadanía. Una atención clara, organizada y eficiente permite resolver consultas, acompañar a los contribuyentes en sus trámites y facilitar el acceso a la información relacionada con la gestión tributaria.

A través de este contrato, desde Memorándum Tecnología aportaremos nuestra experiencia en servicios de atención, soporte y gestión de consultas, contribuyendo a que los ciudadanos puedan recibir una respuesta adecuada en sus gestiones con el Consell de la Selva.

Nuestro objetivo será ofrecer un servicio estructurado y cercano, orientado a mejorar la experiencia de los contribuyentes y a reforzar la eficiencia de los procesos vinculados a la atención tributaria.

Soporte telefónico y telemático para la Administración Pública

La digitalización de las administraciones ha transformado la forma en la que los ciudadanos se relacionan con los organismos públicos. En este contexto, los canales telefónicos y telemáticos son fundamentales para garantizar una atención accesible, eficiente y adaptada a las necesidades actuales.

Desde Memorándum trabajamos con una metodología basada en la organización del servicio, la comunicación constante y la adaptación a los procedimientos de cada organismo público. Esto nos permite ofrecer un soporte eficaz, alineado con los estándares de calidad que exige la Administración.

Servicios incluidos en el proyecto

El alcance del servicio se centra en la atención y soporte a contribuyentes en materia de gestión tributaria, incluyendo tareas como:

Atención telefónica a contribuyentes

Atención de consultas realizadas por ciudadanos en relación con trámites, dudas o gestiones vinculadas al ámbito tributario.

Soporte telemático

Asistencia a través de canales digitales para facilitar la resolución de consultas y el acompañamiento en gestiones tributarias.

Gestión de consultas tributarias

Recepción, clasificación y tratamiento de solicitudes relacionadas con la gestión tributaria, asegurando una respuesta ordenada y eficiente.

Mejora de la experiencia ciudadana

Contribución a una atención más clara, accesible y orientada a las necesidades de los contribuyentes.

Experiencia en servicios para el sector público

Esta adjudicación refuerza nuestra trayectoria como socio tecnológico y de servicios para organismos públicos y entidades institucionales. Durante los últimos años, en Memorándum Tecnología hemos participado en proyectos relacionados con soporte, atención a usuarios, desarrollo de software, mantenimiento de sistemas y transformación digital.

Nuestra experiencia nos permite afrontar este tipo de servicios con una visión práctica, combinando capacidad técnica, organización y orientación a la mejora de los procesos administrativos mediante el uso de la tecnología.

Un nuevo paso en nuestra colaboración con el sector público

La adjudicación del servicio de soporte telefónico y telemático para contribuyentes del Consell Comarcal de la Selva representa una nueva oportunidad para seguir contribuyendo a la mejora de los servicios públicos.

En Memorándum Tecnología continuamos trabajando para impulsar proyectos que ayuden a las administraciones a ofrecer una atención más eficiente, accesible y adaptada a las necesidades de la ciudadanía.