Seguimos dando servicio al Ayuntamiento de Madrid en su proyecto Tarjeta Familias

¿Qué es la TARJETA FAMILIAS del Ayuntamiento de Madrid?

Es una prestación económica del Ayuntamiento de Madrid que se materializa en una tarjeta prepago, dirigida a adquirir bienes básicos de alimentación, aseo e higiene de las familias.

Es una tarjeta personal e intransferible que lleva asignada un número PIN y funciona como una tarjeta de débito. La puede utilizar como forma de pago en cualquier comercio de alimentación que admita el pago con tarjeta para comprar productos básicos de alimentación, aseo e higiene.

La tarjeta solo sirve como medio de pago, no permite sacar dinero del cajero. Solo el Ayuntamiento de Madrid puede realizar las recargas cuando procedan.

Memorándum Multimedia lidera el proyecto tecnológico de Tarjetas Familia

En Memorándum Multimedia hemos desarrollado la tecnología del proyecto y además aportamos el posterior soporte administrativo junto con la atención al cliente.

Hemos diseñado la aplicación móvil, accesible y muy intuitiva, donde los usuarios pueden consultar su saldo y el movimiento de las operaciones que realicen, también pueden escanear sus tickets para no extraviarlos.

Dentro de esta misma aplicación, los usuarios suben las fotos de las facturas de sus compras y tienen a su disposición un centro de atención al cliente, con amplio horario de servicio para resolver dudas y problemas que puedan surgir.

Tecnología Social Card a disposición del proyecto Tarjeta Familias del Ayuntamiento de Madrid

Memorándum Social Card es una tarjeta prepago que asigna una entidad financiera a un beneficiario, con el objetivo de cubrir una ayuda social, subsidio o bono social de forma puntual o recurrente y dispone de una app personalizada la cual permite al usuario controlar el gasto y ver el estado de ésta.

El principal objetivo es permitir realizar compras o gastos en cualquier establecimiento donde se acepte la tarjeta, (actualmente trabajamos con Mastercard), siempre y cuando sea autorizado por la entidad mandante, dando la opción a limitar por tipos de negocio.

La tarjeta Social Card permite comprar en cualquier comercio pero con la posibilidad de limitar su uso a determinados establecimientos y excluyendo otros por medio de códigos mmc. Además, se puede realizar un seguimiento de las compras, control de gastos y es muy sencilla de utilizar.

Otras características de la tarjeta Memorándum Social Card

El proceso de registro es 100% digital y la tarjeta se puede activar desde cualquier parte donde haya acceso a internet. Además, permite activar tarjetas con chip, generando seguridad y transparencia en todas las operaciones del beneficiario.

Las tarjetas están personalizadas con el nombre del beneficiario y logotipo de la entidad bancaria asociada al proyecto. También se puede consultar el saldo disponible y comprobar movimientos y transacciones, bloquear, consultar PIN y código CVV. Las tarjetas pueden ser físicas o virtuales para llevar en los dispositivos móviles de los usuarios.

Por último, contamos con la posibilidad de añadir diferentes tarjetas con diferentes ayudas a un mismo usuario.

Equipo de soporte y ayuda

Por otro lado, ponemos a disposición del proyecto a un equipo de soporte y atención al cliente. Nuestra experiencia ofreciendo este servicio a diputaciones, ayuntamientos y ONGs, nos ha permitido comprobar que hay ciudadanos a los que les cuesta realizar gestiones a través de dispositivos digitales. Con el objetivo de dar un mejor soporte, ofrecemos un equipo atención al cliente especializado en el servicio. 

Conoce todos los detalles del proyecto en este artículo.